Salonunuz için kendi yönetim panelinizi oluşturun.
Bu formu doldurarak kaydettiğiniz salon/işletme, KENDİ MÜŞTERİLERİNİZE ait verilerin (randevu, ödeme, iletişim vb.) veri sorumlusudur — yani bu platformu kullanmaya başladığınızda, kendi müşterilerinize karşı siz de KVKK yükümlülüğü taşıyan bir taraf olursunuz. İşletmenizi temsilen kayıt yapan yetkili kişi, bu formda belirttiğiniz isimdir. Bu platform ise size teknik altyapıyı (WhatsApp botu, randevu takvimi, panel) sağlayan bir veri işleyendir. Salonunuzun müşterilerine ait veriler bakımından veri sorumlusu sizsiniz, Vitriole ise veri işleyen sıfatıyla teknik altyapıyı sağlar. İşletme hesabınıza ve yetkili kullanıcı bilgilerinize ilişkin veriler bakımından ise veri sorumlusu Vitriole'dur. Ayrıca, işletme hesabınıza ait bilgiler (kullanıcı adı, yetkili kişi, e-posta) için platform kendisi veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.
WhatsApp üzerinden otomatik randevu alma/iptal/değiştirme, hizmet ve fiyat bilgisi verme, randevu hatırlatma ve bekleme listesi yönetimi, ödeme/gider takibi ve mali kayıt tutma, personel yönetimi, şikayet ve memnuniyet takibi, panel üzerinden raporlama, hesabınızla ilgili bildirim ve şifre sıfırlama işlemleri (kayıtlı e-postanız üzerinden).
Müşteri mesajları iki yurt dışı hizmet sağlayıcı üzerinden işlenir: mesajların gönderilip alınması için Meta (WhatsApp Business Cloud API), müşteri mesajlarının doğal dilde anlaşılıp yanıtlanması için Anthropic (Claude AI). Yani müşterinizin bota yazdığı mesaj içeriği, yanıt üretilebilmesi için Anthropic'e iletilir. Şifre sıfırlama e-postalarınız Resend üzerinden gönderilir. Yurt dışına yapılan aktarımlar, 6698 sayılı Kanun'un yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir. Bu sağlayıcılar dışında (reklam/analitik dahil) hiçbir üçüncü tarafla veri paylaşılmaz.
Veriler, müşterinin WhatsApp üzerinden bota yazdığı mesajlar ve sizin panelden yaptığınız girişler yoluyla elektronik olarak toplanır. İşleme; bir sözleşmenin (randevu/hizmet ilişkisinin) kurulması ve ifası, işletmenizin hukuki yükümlülüklerini (özellikle mali kayıtlar için Vergi Usul Kanunu) yerine getirmesi ve meşru işletme menfaati hukuki sebeplerine dayanır.
Müşterileriniz; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı tarafları bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini ve silinmesini isteme haklarına sahiptir. Bazı talepler panelde bulunan ilgili araçlar kullanılarak gerçekleştirilebilir.
(1) Sizin girdiğiniz işletme ve yetkili kişi bilgileri (işletme adı, yetkili kişi adı, e-posta, adres, telefon, Instagram, vergi no, vergi levhası, logo/galeri görselleri — vergi no uygulama katmanında şifrelenerek saklanır); (2) müşterilerinizin WhatsApp üzerinden bota ilettiği kimlik/iletişim bilgileri (ad-soyad, telefon numarası) ve mesaj içerikleri; (3) randevu, ödeme, paket, şikayet ve memnuniyet değerlendirmesi kayıtları; (4) panele giriş yapan personelin ad ve iletişim bilgileri.
Randevu, paket, değerlendirme, bekleme listesi ve şikayet kayıtları, müşterinin talebi üzerine panelden KALICI OLARAK silinebilir. Mali mevzuat gereği saklanması zorunlu olan ödeme kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca kimlik bilgisiyle birlikte saklanır. Hesabınız aktif olduğu sürece diğer veriler saklanır.
Bu platform, müşterilerinize karşı SİZİN adınıza otomatik bir aydınlatma yapmaz. Kendi müşterilerinizi KVKK kapsamında bilgilendirmek (ör. WhatsApp'ta ilk mesajda veya işyerinizde görünür bir şekilde) kendi sorumluluğunuzdadır.
İşletmeniz, kendi müşterilerine ilişkin kişisel verilerin işlenmesi bakımından KVKK kapsamındaki yükümlülüklerinden kendisi sorumludur.
Panel Paketi ücretsiz olarak hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Diğer paketler için info@vitriole.com üzerinden bize ulaşın.